秦楚網訊（十堰日報）通訊員 王海濤 張云朝 賀茂方 報道：7月18日，竹山縣竹坪鄉干部帶領施工人員來到六合村，疏通公共衛生間排污管道，清理垃圾，維修水管。村民廖先生看到后說：“我正準備到鄉政府找你們解決這一問題，沒想到你們已經解決到位了。”
該鄉干部在開展下基層察民情解民憂暖民心實踐活動中，發現六合村集中安置點由于水供應不上，導致廁所堵塞、排污不暢，隨后立即帶領專業人員前往六合村解決這一問題，讓村民“方便”真的方便了。
近年來，該鄉采取“1+2+3+4”工作法，構建齊抓共管信訪工作格局，“零距離”服務群眾，“心貼心”為民解憂。
突出一個工作重點，堅持事事有人管、件件有著落。該鄉把信訪工作納入中心工作，構建“主要領導謀統籌、分管領導抓跟進、相關責任單位重落實”的信訪工作格局，在落實上下足功夫。做好“加法”“減法”兩篇文章，做到同向發力。在工作方法、工作績效上做加法，在信訪存量上做減法，落實“誰主管、誰負責”的信訪工作責任制，同向發力，化解信訪矛盾。凝聚鄉、村、組三股力量，排查化解信訪矛盾。開展普法宣傳，引導轄區群眾依法合理信訪。落實矛盾糾紛多元化解機制，凝聚鄉干部、村干部、村民小組長（網格員）力量，實現信訪矛盾排查、化解、回訪閉環管理。堅持“早、準、快、實”四字法則，及時解決問題。對信訪矛盾糾紛，堅持“早作研判、準確分析、快速處置、實際落地”原則，根據矛盾的性質、產生的原因，快速厘清要點，第一時間采取領導包案、約訪下訪、司法救助等辦法予以化解。如今，該鄉實現近兩年無新增信訪積案的目標。
下一步，該鄉將持續下功夫，用心、用情、用力做好信訪工作，主動解決群眾“急難愁盼”，提升群眾滿意度。
